2025年 6月10日 約5分鐘閱讀

近日，來自美國、加拿大和墨西哥的供應鏈領導者和專家齊聚德克薩斯州沃思堡的沃辛頓萬麗酒店，參加一年一度的北美供應鏈組織（NASCO）2025 年年度大會。作為一個涉及三個國家的組織，NASCO 是專注于北美供應鏈競爭力的領先組織，30 年來一直致力于推動北美政府、企業(yè)和教育機構之間的合作。

來自玫琳凱物流與分銷部總監(jiān)盧Lusine Atayan在題為“無縫協同：集成供應鏈的構建模塊”的小組討論中發(fā)言。她為尋求切實可行的領導策略以塑造集成、有韌性的供應鏈團隊的公司和企業(yè)家提供了寶貴的見解。她強調了供應鏈行業(yè)在全球和地方經濟中發(fā)揮的關鍵作用，通過確保產品快速高效交付，給全球那些女性創(chuàng)辦的企業(yè)和創(chuàng)業(yè)的女性提供助力。

（Lusine Atayan在活動現場的分享，進一步了解她在玫琳凱全球供應鏈創(chuàng)新方面的職責，以及她在應對挑戰(zhàn)時所展現出的敏捷性和自信。）

Q1：您如何管理玫琳凱的物流工作？您的職責包括哪些方面？

? 在玫琳凱，我們的使命是為全球女性賦能。我們在 40 多個市場開展業(yè)務，支持數百萬女性創(chuàng)業(yè)者銷售我們備受喜愛的美容和護膚產品。因此，我們肩負著全球責任，要打造最高效、最靈活的運輸解決方案，以滿足她們維持和發(fā)展獨立業(yè)務所依賴的產品訂單需求。

? 每天，我們的團隊通過運用創(chuàng)新策略、保持靈活性以及促進跨國界合作，努力應對日常挑戰(zhàn)，將產品送到世界各地的客戶手中。我們不斷探索新的物流平臺、港口和近岸外包機會。

? 商業(yè)始終展現出通過戰(zhàn)略調整與制度創(chuàng)新克服挑戰(zhàn)，以確保業(yè)務可持續(xù)性發(fā)展的核心能力。

問題 2：請告訴我們貴公司在交通運輸方面是如何擁抱創(chuàng)新的？

? 在過去的兩年里，玫琳凱公司一直在實施一套新的運輸管理系統（TMS）。這套系統有助于更好地理解路線規(guī)劃，并更有效地整合貨物。我們現在將多個貨物合并到一個集裝箱或一輛卡車上，而不是用較小或半空的車輛進行多次運輸。該系統還提供預計路線和里程，有助于更高效地規(guī)劃。它會告訴我們使用哪種運輸方式和交付速度等級，以便按時將貨物以最佳狀態(tài)送達，確保即使在市場出現干擾的情況下供應不間斷。

? 在自己的供應鏈中，玫琳凱利用實時 GPS 跟蹤器來追蹤貨物，并使用一個可視化平臺，讓我們能夠看到路線、預計到達時間以及追蹤我們的碳足跡。

? 玫琳凱與實時供應鏈可視化解決方案領先供應商 Tive 合作開發(fā)的貨物追蹤解決方案，榮獲《供應與需求鏈執(zhí)行官》雜志頒發(fā)的“頂級供應鏈項目”獎。這一創(chuàng)新解決方案將所有實時貨運數據整合到一個易于使用的云平臺上，使玫琳凱能夠接收并定制在途貨物的提醒。并且，在 2023 年和 2024 年，我們的規(guī)劃系統中某些目的地的出貨提前期縮短了多達50%！

問題 3：在人工智能和機器學習變革的環(huán)境中，供應鏈管理中哪些資源是保持韌性的關鍵？

? 關鍵在于人，擁有合適的團隊、正確的思維模式和恰當的流程。在供應鏈管理中，我們注重吸引具備高度發(fā)達軟技能的多元化人才，這些技能包括：溝通、協作、領導力、靈活性、解決問題的能力以及時間管理能力。

? 我們組建了一個獨特的“轉型團隊”，其唯一任務就是從不同角度主動審視業(yè)務問題并尋找解決方案。這是一個非常多元化且思想開放的團隊，男女比例各占 50%。他們會定期會面、學習、開展研究（包括內部和外部），并以敏捷的方式重新集結，提出解決方案。

? 激勵我們不斷前行的源動力是，我們深知我們每天所做的工作都在切實改變著數百萬女性及其顧客的生活。這有助于我們明確工作重點，并在一天結束時感到滿足的會心一笑。

問題 4：在當今的環(huán)境下，對于剛開始創(chuàng)業(yè)或管理企業(yè)的您會給出什么建議？什么樣的心態(tài)有助于您保持韌性？

? 我很幸運能在玫琳凱工作，因為這是一家我們的管理者們愿意賦能我和其他女性員工的公司。過去幾年里，我在多個供應鏈會議上發(fā)表過演講，這是一段成長和被賦能的旅程。

? 在玫琳凱，一切都圍繞著服務女性和賦能我們的獨立美容顧問展開。我們必須保持目標不變，不讓任何干擾使我們偏離正軌。我建議您和那些思想開放、渴望學習成長且不懼挑戰(zhàn)的人一同共事。

? 用我們的創(chuàng)始人玫琳凱·艾施的話來說：“這世上三種人：讓事情發(fā)生的人、看著事情發(fā)生的人、以及疑惑事情為何發(fā)生的人?！蔽医o各位的建議是，選擇您想成為的那一種人。