1963年，玫琳凱·艾施懷著一個大膽的目標(biāo)創(chuàng)立了她的標(biāo)志性公司：通過她堅定不移的使命“豐富女性人生”，為世界各地的女性創(chuàng)造企業(yè)家和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)會。三十多年來，現(xiàn)任玫琳凱公司首席事業(yè)機(jī)會與銷售官的Tara Eustace一直傳承這一愿景——賦能全球女性建立自己的事業(yè)，書寫屬于她們的成功故事。

Tara支持著全球數(shù)百萬獨立美容顧問踏上自我成長之旅，以她們自己的方式定義成功。正如玫琳凱激勵了嬰兒潮一代的女性一樣，如今這一商業(yè)機(jī)遇同樣吸引了渴望靈活性、財務(wù)獨立以及關(guān)心社會影響、回饋社會并保護(hù)地球的下一代。

隨著十一月慶祝創(chuàng)業(yè)精神的“創(chuàng)業(yè)日”的到來，鼓勵人們創(chuàng)辦企業(yè)、支持本地市場，并認(rèn)可全球企業(yè)家的貢獻(xiàn)，我們采訪了Tara，探討為什么玫琳凱的事業(yè)機(jī)會能夠跨越代際和地區(qū)吸引女性企業(yè)家，特別是對Z世代而言的獨特契合度。

問：Tara，女性創(chuàng)業(yè)日快樂！為什么女性創(chuàng)業(yè)對玫琳凱來說特別有意義？

答：國際女性創(chuàng)業(yè)日慶祝的是女性將激情轉(zhuǎn)化為可能性的力量——并激勵下一代做同樣的事情。這提醒我們，當(dāng)女性作為企業(yè)家取得成功時，社區(qū)和經(jīng)濟(jì)也隨之繁榮。在玫琳凱，我們每天都在為女性企業(yè)家喝彩，表彰那些敢于夢想、努力工作并為自己和他人創(chuàng)造機(jī)會的勇氣。

問：玫琳凱作為一家公司，是如何保持領(lǐng)先地位的？

答：我有幸?guī)椭盗談P拓展至全球新市場，為女性創(chuàng)造了根據(jù)自身需求建立玫琳凱事業(yè)的機(jī)會。這些年來玫琳凱能夠保持領(lǐng)先的關(guān)鍵在于，我們在堅持最重要的使命——即賦能女性的同時不斷發(fā)展。無論是學(xué)生、母親還是職場人士，玫琳凱都能按照她們的方式融入她們的生活。隨著世界變化加速和技術(shù)重塑我們的連接方式，我們不斷創(chuàng)新，同時堅守永恒的宗旨：幫助女性發(fā)現(xiàn)自信、獨立和成功。

問：您如何在吸引新一代的同時持續(xù)維護(hù)現(xiàn)有的美容顧問？

答：我們專注于為處于事業(yè)旅程各個階段的女性提供所需的工具、培訓(xùn)和支持，以實現(xiàn)成功。我們的世界級培訓(xùn)資源幫助獨立美容顧問以最適合她們的方式成長。除了靈活性和財務(wù)獨立外，顧問們還分享說，她們真正重視從玫琳凱事業(yè)中學(xué)到的企業(yè)家“人生課程”——以及獲得的自信心。例如，在新冠期間，許多經(jīng)驗豐富的顧問更多依賴面對面互動。幾乎一夜之間，一切都轉(zhuǎn)向了數(shù)字化——而我們已經(jīng)為此做好了準(zhǔn)備。我們一步步指導(dǎo)他們，提供了所需的培訓(xùn)和鼓勵。今天，許多美容顧問已經(jīng)發(fā)展出了蓬勃發(fā)展的在線業(yè)務(wù)。

另一方面，一些年輕的Z世代顧問從小就接觸互聯(lián)網(wǎng)，自學(xué)成才的企業(yè)家一開始就直接上線。通過我們的培訓(xùn)項目，我們也幫助他們認(rèn)識到個人面對面溝通的力量。

這一切都關(guān)乎平衡——提供適合每個人風(fēng)格的靈活易用工具。我們通過在線會議、培訓(xùn)論壇、活動和調(diào)查與全球銷售團(tuán)隊保持聯(lián)系，因此我們總是在共同學(xué)習(xí)、傾聽和改進(jìn)。

問：新一代美容顧問和顧客與前幾代相比有什么不同？

答：我們業(yè)務(wù)的核心始終不變且比以往任何時候都更加重要的一點是女性之間的相互支持。當(dāng)你購買玫琳凱產(chǎn)品時，你不僅僅是在買口紅或護(hù)膚品；你是在支持一位女性及其身后的小型企業(yè)。

上世紀(jì)六十年代，許多女性加入玫琳凱是為了賺取額外收入。她們也在尋找一種歸屬感和社區(qū)意識。這種需求從未像現(xiàn)在這樣突顯。全世界正面臨著孤獨流行病，連接的需求比以往任何時候都更為重要。這種連接感和社區(qū)感一直是我們的核心部分。雖然那時靈活性很重要，但現(xiàn)在它變得更加關(guān)鍵。

所以，是的，新一代可能看起來或聽起來有些不同，但本質(zhì)上，她們與前人共享相同的價值觀和夢想。Z世代與玫琳凱事業(yè)機(jī)會完美契合。該機(jī)會為Z世代提供了一條通往創(chuàng)業(yè)的道路，兼具數(shù)字靈活性和符合其生活方式和價值觀的目標(biāo)導(dǎo)向工作。她們希望創(chuàng)造自己的機(jī)會，并以自己的方式定義成功。

問：玫琳凱建立在關(guān)系和個人聯(lián)系的基礎(chǔ)上。隨著技術(shù)和社交媒體的持續(xù)增長，您如何平衡這一點與在線銷售機(jī)會？

答：歸根結(jié)底是要給我們的銷售隊伍提供合適的工具，使她們能夠以最適合自己及客戶的方式進(jìn)行連接。有些顧問擅長面對面的關(guān)系構(gòu)建，而另一些則主要在線上開展業(yè)務(wù)。我們的一位銷售人員說得最好：“我在網(wǎng)上認(rèn)識人，但我總是準(zhǔn)備好車鑰匙隨時去親自見面?！边@就是我們所教授的本質(zhì)——混合方法。沒有一種萬能的經(jīng)營方式。

我們的角色是確保每位顧問都有所需的培訓(xùn)、技術(shù)和資源，無論面對面、線上或兩者結(jié)合，都能夠自信地銷售和服務(wù)。

問：面對如此多的直接面向消費者的品牌和在線銷售平臺，您如何看待競爭格局？

答：真正讓我們與眾不同的在于我們的玫琳凱獨立美容顧問。她們對玫琳凱產(chǎn)品的真誠知識、熱情和熱愛使她們成為終極個人美容顧問——提供定制化建議和一對一培訓(xùn)，這些都是你在其他任何地方都無法找到的。通過個性化服務(wù)和深入了解每位客戶的獨特需求，我們的顧問幫助女性展現(xiàn)最佳狀態(tài)，正是這種真實性和個人關(guān)懷讓客戶不斷回到她們的玫琳凱美容顧問身邊。我們最近在《福布斯》2026最佳客戶服務(wù)公司榜單中排名第二，這是對我們公司及美容顧問黃金法則服務(wù)的認(rèn)可。

問：您如何成功地將玫琳凱品牌、使命和目的跨區(qū)域和文化地傳達(dá)出去？

答：這是一個令人驚嘆的旅程。如今，玫琳凱遍布40多個市場，每個市場都有其獨特的語言、文化和經(jīng)濟(jì)環(huán)境。無論我們走到哪里，我們向女性傳達(dá)的信息都是相同的：玫琳凱提供的是一個具有靈活性的收入機(jī)會，不僅能改變客戶的生活，也能改變自己的生活！

每個人經(jīng)營玫琳凱業(yè)務(wù)的成功定義各不相同，但我們對他們每一步的支持承諾從未改變。

我們常說，你是為自己做生意，但并不孤單。這一承諾是永恒的，品牌的信任在全球范圍內(nèi)跨代際地繼續(xù)引起共鳴。

你知道嗎？

? 美國73%的直銷商是女性[1]。

? 2024年，近30%的新玫琳凱獨立美容顧問年齡低于35歲[2]，目前品牌社交關(guān)注者中有38%屬于下一代觀眾。

? 2025年，玫琳凱連續(xù)第三年被歐睿國際評為全球第一大直銷護(hù)膚和彩妝品牌[3]。

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[1] 美國直銷協(xié)會

[2] 來源：玫琳凱公司，2024年美國數(shù)據(jù)。

[3] 資料來源：歐睿國際有限公司；美容與個人護(hù)理數(shù)據(jù)庫2025/2024/2023版本，分別以2024年/2023年/2022年零售價格計算零售額數(shù)據(jù)。